Retourenstatistik Februar 2021
Was unsere Zahlen genau bedeuten
1. Rücklaufquote
Unsere Rücklaufquote ist der Prozentsatz der Produkte, die von Kunden zurückgeschickt werden. Wir versuchen, die Quote durch möglichst viele Informationen (Bild, technische Daten, Infografiken) zu reduzieren. Insbesondere unsere Produkte mit gutem Videoinhalt weisen geringere Rücklaufquoten auf.
2. Nicht verkäufliche Rate
Retouren werden nur dann wieder an Kunden versandt, wenn sie noch "neu" sind. Neu bedeutet in diesem Fall, dass die Produkte nicht benutzt wurden und die Verpackung nicht beschädigt ist. Alle Produkte, die nicht als "neu" gelten, sind für uns nicht mehr verkäuflich. Wir versuchen, den Anteil der nicht verkaufbaren Produkte zu verringern, indem wir unsere Verpackung verbessern. 95 Prozent unserer Produkte konnten wir bereits auf wiederverschließbare Verpackungen umstellen. Für den Rest arbeiten wir ebenfalls bereits an einer Lösung.
3. Abfallrate
Unsere Abfallrate ist die Anzahl der Produkte, die am Ende des Monats entsorgt werden. Wir sprechen hier von Werkzeugen, die nicht mehr brauchbar sind und nach der Rücksendung wirklich beschädigt sind.
