Retourenstatistik Februar 2020

Was unsere Zahlen genau bedeuten


1. Rücklaufquote


Unsere Rücklaufquote ist der Prozentsatz der Produkte, die von Kunden zurückgeschickt werden. Wir versuchen, die Quote durch möglichst viele Informationen (Bild, technische Daten, Infografiken) zu reduzieren. Insbesondere unsere Produkte mit gutem Videoinhalt weisen geringere Rücklaufquoten auf.

2. Nicht verkäufliche Rate

Retouren werden nur dann wieder an Kunden versandt, wenn sie noch "neu" sind. Neu bedeutet in diesem Fall, dass die Produkte nicht benutzt wurden und die Verpackung nicht beschädigt ist. Alle Produkte, die nicht als "neu" gelten, sind für uns nicht mehr verkäuflich. Wir versuchen, den Anteil der nicht verkaufbaren Produkte zu verringern, indem wir unsere Verpackung verbessern. Wir streben an, alle Produkte bis Ende 2020 auf wiederverschließbare Verpackungen umzustellen.

3. Abfallrate

Unsere Abfallrate ist die Anzahl der Produkte, die am Ende des Monats entsorgt werden. Wir sprechen hier von Werkzeugen, die nicht mehr brauchbar sind und nach der Rücksendung wirklich beschädigt sind.


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